ãÜÜÜÜÜÞÜÜÜÜÜÏãÜÜÜÜÜÜÜÜå :
ãä ÇáãÚÑæÝ Ãä ÇáãÚáæãÇÊ ÇáÊ* ÊäÊÌåÇ ÇáÃäÙãÉ ÇáãÍÇÓÈ*É ááãÓÊÎÏã*ä ÇáÎÇÑÌ**ä ¡ æÍÊ* ÇáÏÇÎá**ä ãÊãËáÉ Ý* ÇáÞæÇÆã æÇáÊÞÇÑ*Ñ ÇáãÇá*É ÊáÚÈ ÏæÑÇ åÇã Ý* ÇÊÎÇÐ ÇáÞÑÇÑÇÊ ¡ æÊãËá ÏÇÝÚðÇ ÅãÇ *ßæä ÓáÈ*ðÇ Ãæ Ç*ÌÇÈ*ðÇ äÍæ Êßæ*ä ÑÃ* ÅãÇ Ý* ÇáãÑßÒ ÇáãÇá* ááãäÔÃÉ (ãä ÎáÇá Çáã*ÒÇä*ÇÊ) ¡ Ãæ ÃÏÇÆåÇ ÇáÅÞÊÕÇÏ* ( ãä ÎáÇá ÞæÇÆã ÇáÏÎá ) ¡Ãæ Ý* äæÇÍ* ÃÎÑ* ÈÇÓÊÎÏÇã ÞæÇÆã ÃÎÑ*¡ æåæ ãÇ ÏÝÚ ÇáÌã*Ú äÍæ ÇáÓÚ* áÖãÇä ÓáÇãÉ åÐå ÇáãÚáæãÇÊ æÇáÊÞá*á ãä ÚÏã ÊãÇËáåÇ È*ä ÇáÌåÇÊ ÇáãäÊÌÉ æÇáãÓÊÎÏãÉ áåÇ.
æÝ* ÅØÇÑ åÐÇ ÊÃÊ* ãåÇã ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É æÇáÊ* ÊãËá ÓäÏ ÃÓÇÓ* áËÞÉ ÇáãÓÊËãÑ**ä Ý* ÇáãÚáæãÇÊ ÇáãÇá*É æÛ*Ñ ÇáãÇá*É ÈãÇ ÊÖÝ*å Úãá*ÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ãä ãÕÏÇÞ*É Úá* ÇáÞæÇÆã æÇáÊÞÇÑ*Ñ ÇáãÇá*É ¡ æáßä ÈÚÏ ÝÖÇÆÍ ÅÝáÇÓ æÇäå*ÇÑ ÈÚÖ ÇáÔÑßÇÊ ÐÇÊ ÇáËÞá ÇáÅÞÊÕÇÏ* ÇáßÈ*Ñ ¡ æÅÑÊÈÇØ åÐÇ ÇáÅäå*ÇÑ ÈÇáÊáÇÚÈ Ý* ÍÓÇÈÇÊ ÇáÔÑßÇÊ ¡ æÅáÞÇÁ Çááæã Úá* ßÈÑ* ÔÑßÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ ÅãÇ ÈÓÈÈ ÇáÅÔÊÑÇß Ý* åÐÇ ÇáÊáÇÚÈ Ãæ áÚÏã ÇáßÔÝ Úäå ¡ ææåæ ãÇ ÃËÇÑ ãÎÇæÝ ÇáãÓÊËãÑ*ä ÇáÐ*ä ÔßßæÇ Ý* äÙã ÅÏÇÑÉ ÇáÔÑßÇÊ ÇáÊ* ÊÚÑÖÊ áÅäå*ÇÑ ¡ ÍÊ* Ãäåã ÃÈÜÜÜÏæÇ ÊÓÇÄáÇÊ Íæá ãÏ* ÝÚÇá*É ÇáãÚÇ**Ñ ÇáãÍÇÓÈ*É ¡ æÇáÅÌÑÇÁÊ ÇáãØÈÞÉ Ý* ÇáÔÑßÇÊ ¡ æãÏ* ãÓÆæá*É ãÑÇÌÚ* ÇáÍÓÇÈÇÊ Úä Çäå*ÇÑ ÇáÔÑßÇÊ .
æåÐÇ ãÇ *ÈÑÒ Ãåã*É ÊÍÏ*Ï ØÈ*ÚÉ ÇáÚáÇÞÉ È*ä ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É ãä Ìåå æÇáÍÏ ãä ããÇÑÓÇÊ ÇáÔÑßÇÊ Ý* ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ Ý* ÇáÌåÉ ÇáãÞÇÈáÉ¡ æåÐÇ ãÇ *ÊÖãä ÇáæÞæÝ Úá* ãÍÏÏÇÊ æãÞÇ**Ó ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É ¡ ææÖÚ ÊÚÑ*Ý áÚãá*É ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ æÊÍÏ*Ï ÇáÏæÇÝÚ æÑÇÆåÇ æÇáÊÚÑÖ áÈÚÖ ãä ÃÓÇá*È ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ ¡ ÈãÇ *ÍÞÞ ÊÕæÑ Ìá* áØÈ*ÚÉ ÇáÚáÇÞÉ È*ä ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É æÃËÑåÇ Úá* Úãá*ÇÊ ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ.
æåÐÇ ãÇ ÓÚ*Ê áÅÏÑÇßå Ý* åÐÇ ÇáÈÍË .
1 - ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É
*ÚÏ ãæÖæÚ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ãÌÇá ÎÕÈðÇ ááÈÍË äÙÑðÇ áãÇ åæ ãäæØ ÈåÐå ÇáãåäÉ ãä ÏæÑ ãÔÇÑß Ý* Çáäãæ ÇáÅÞÊÕÇÏ* æÇáÅÓÊÞÑÇÑ ÇáãÇá* ¡ æÐáß ÈãÇ ÊÞæã Èå ãä ßÔÝ ÇáÊáÇÚÈÇÊ ¡ æÇáÊÍÞÞ ãä ÏÞÉ ÇáãÚáæãÇÊ ÊÞá*á ÎØÑ ÚÏã ÊãÇËáåÇ áÏ* Ìã*Ú ÇáÃØÑÇÝ ¡ æÞÏ ÅåÊÏ* ÇáÈÇÍËæä Ý* ÇáÊÚÑÖ áåÐÇ ÇáãæÖæÚ Èå*ßá ãÊÔÇÈÉ ÞæÇãÉ : æÖÚ ãÝåæã áÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ æÊÍÏ*Ï ãÞÇ**Ó åÐå ÇáÌæÏÉ æßÇä Ðß Úá* ÇáäÍæ ÇáÊÇá* :-
1 / 1 ÊÚÑ*Ý ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ :-
ÊÔ*Ñ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ Åá* ãÏ* ÞÏÑÉ ÇáãÑÇÌÚ Úá* ÅßÊÔÇÝ ÇáÃÎØÇÁ æÇáãÎÇáÝÇÊ ÇáÌæåÑ*É Ý* ÇáÞæÇÆã ÇáãÇá*É æÇáÅÚáÇä ÚäåÇ ¡ ÈÇáÅÖÇÝÉ Çá* ÊÎÝ*Ö ÚÏã ÊãÇËá ÇáãÚáæãÇÊ È*ä ÍÇãá* ÇáÃÓåã æÇáÅÏÇÑÉ.
æÞÏ ÚÑøÝ "DeAngelo " ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÈÃäåÇ " Þ*Çã ÇáãÑÇÌÚ ÈÅßÊÔÇÝ ÎÑÞ (Beach) Ý* ÇáäÙÇã ÇáãÍÇÓÈ* ááÚã*á æÇáÊÞÑ*Ñ Úä åÐÇ ÇáÎÑÞ " æÞÏ ÃÔÇÑ "DeAngelo " Åá* Ãä ÇÍÊãÇá*É ÊÞÑ*Ñ ÇáãÑÇÌÚ Úä ÇáÃÎØÇÁ ÊãËá ÅÓÊÞáÇá ÇáãÑÇÌÚ ¡ æ*ãßääÇ ÇáÊÃÓ*Ó Úá* Ðáß ÈÃä Ò*ÇÏÉ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÊÚä* Ò*ÇÏÉ ÞÏÑÉ ÇáãÑÇÌÚ Úá* ÅßÊÔÇÝ ÇáÃÎØÇÁ ÇáãÍÇÓÈ*É ¡ æÒ*ÇÏÉ ÏÑÌÉ ÇÓÊÞáÇáå.
æáÇ *ÄÎÐ Úá* åÐÇ ÇáÊÚÑ*Ý Óæ* ÚÏã ÊÝÑÞÊå È*ä ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚ æÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ Ðáß áÚÏã ÏÞÉ ÇáÅÝÊÑÇÖ ÈÃäå *ãßä ÇÓÊÎÏÇã ÇáãÝåæã*ä ÈÔßá ÊÑÇÏÝ* ÎÇÕÉ ÈÚÏ Ãä ÃÙåÑ ÇáæÇÞÚ Ãä ÔÑßÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáßÈ*ÑÉ ÞÏ ÊÚÑÖÊ Ý* ÈÚÖ ÇáÃÍ*Çä Åá* ÝÔá ÎáÇá Þ*ÇãåÇ ÈÇáãåÇã ÇáãæßæáÉ Åá*åÇ ¡ áåÐÇ *ÕÈÍ ãä ÇáÃÝÖá Ãä äÔ*Ñ Åá* ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ Úá* ÃäåÇ ÌæÏÉ ÇáÎÏãÉ ÇáÊ* *ÞÏãåÇ ÇáãÑÇÌÚ .
æÝ* åÐÇ ÇáÕÏÏ ÃÔÇÑ Lam and Chang Åá* Ãäå *ÌÈ Ãä ÊÚÑ*Ý ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ Úá* ÃÓÇÓ ßá ÎÏãÉ (Service By Service) æÐáß áÃä ÔÑßÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÞÏ áÇ ÊÄÏ* ßÇÝÉ Úãá*ÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáãæßæáÉ Åá*åÇ ÈäÝÓ ÇáãÓÊæ* ãä ÇáÌæÏÉ ¡ æåßÐÇ *ãßä ÇáÞæá ÈÃä ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚ å* ãÝåæã *ÚÊãÏ Úá* ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ È*äãÇ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ å* ãÝåæã *ÚÊãÏ Úá* ÌæÏÉ ÇáÎÏãÉ ÇáÊ* *ÞÏãåÇ ÇáãÑÇÌÚ .
1 / 2 ãÞÇ**Ó ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ :-
åäÇß ÇáÚÏ*Ï ãä ÇáãÞÇ**Ó ÇáÊ* *ãßä Ãä ÊÍÏÏ ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ äÚÑÖ áÈÚÖ ããÇ ÊäÇæáÊå ÇáãÑÇÌÚ æÇáÃÈÍÇË ÇáãäÔæÑÉ Ý* åÐÇ ÇáãÌÇá Úá* ÇáäÍæ ÇáÊÇá* :-
v ÍÌã ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ :- æÊÞÇÓ Ý* Ðáß ÈÚÏÏ ÚãáÇÆåÇ Í*Ë ÊÍÞÞÊ ÇáÃÈÍÇË ãä æÌæÏ ÚáÇÞÉ Ç*ÌÇÈ*É È*ä ÍÌã ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ æ ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ ÝßáãÇ ßÈÑ ÍÌã ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ßáãÇ ÞáÊ ÇáÍæÇÝÒ áÏ* ÇáãÑÇÌÚ ááÊÕÑÝ ÈÕæÑÉ ÇäÊåÇÒ*É æãä Ëã *ÊÍÓä ãÓÊæ* ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ ÎÇÕÉ æÃä ÇáãäÔÃÊ ÇáÊ* ÊÊã*Ò ÈßËÑ ÚãáÇÆåÇ ÊÊÚÑÖ áÎÓÇÆÑ ßÈ*Ñ ÅÐÇ ÝÔáÊ Ý* ÅßÊÔÇÝ ÇáÊáÇÚÈ . ÅáÇ Ãä ÈÚÖ ÇáÏÑÇÓÇÊ ÚÇÑÖÊ åÐå ÇáäÊ*ÌÉ ãÓÊäÏÉ Ý* Ðáß Åá* Ãäå áÇ*æÌÏ ÝÑÞ ßÈ*Ñ È*ä ÔÑßÇÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáßÈ*ÑÉ æÇáÕÛ*ÑÉ Ý*ãÇ *ÊÚáÞ ÈÇáÊÞÑ*Ñ Úä ÇáÊÒÇã ÇáÚãáÇÁ ÈÇáÊÔÑ*ÚÇÊ ÇáÍßæã*É ¡ Ãæ ÇáÊÞÑ*Ñ Úä ÃæÌå ÇáÞÕæÑ Ý* ÃäÙãÉ ÇáÑÞÇÈÉ ÇáÏÇÎá*É ãÇáã Êßä åäÇß ÊÔÑ*ÚÇÊ *ÕÇÍÈåÇ ÊÝÊ*Ô æãÓÆæá*É ÞÇäæä*É ÊÞÚ Úá* ÚÇÊÞ ÇáãÑÇÌÚ .
v ÓãÚÉ ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ :- Í*Ë ÊæÌÏ ÚáÇÞÉ Å*ÌÇÈ*É È*ä ÓãÚÉ ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ æÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ¡ ÈãÇ *ÓÇåã Ý* ÊÝÓ*Ñ äÓÈÉ ãÎÝÖÉ ãä ÅÌãÇá* ÇáÊÛ*Ñ Ý* Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ äÙÑðÇ áÞáÉ ÔÑßÇÊ ÇáãÑÌÚÉ ÇáÊ* ÊåÊã ÈÇáÓãÚÉ ¡æÇáÊ* ãä È*äåÇ ÇáÔÑßÇÊ ÇáÊ* ÊÑÊÈØ ÈãäÔÃÊ Ïæá*É ¡ æÊÞæã ÈãÑÇÌÚÉ ÇáÈäæß æÇáÔÑßÇÊ ÇáãÓÇåãÉ æÇáÅÓÊËãÇÑ*É ÇáßÈÑ*.
v ãÑÇÞÈÉ ÃÏÇÁ ÇáãÑÇÌÚ**ä æÇáÊÝÊ*Ô ÇáÏÇÎá* :- æåæ *ãËá ãÊÛ*Ñ Å*ÌÇÈ* ãÚ ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ ÈãÇ ÊãËáå ÇáÑÞÇÈÉ ãä ÏÇÝÚ ááãÑÇÌÚ**ä äÍæ ÇáÅáÊÒÇã ÈÇáãÚÇ**Ñ ÇáãÊÚÇÑÝ Úá*åÇ ÚäÏ ÊäÝ*Ð Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ æåæ ãÇ *äÚßÓ Å*ÌÇÈ*ðÇ Úá* ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ .
v ÊÎÕÕ ÇáãÑÇÌÚ Ãæ ãÚÑÝÊå ÈÇáÕäÇÚÉ :- Í*Ë Ãä ÊæÝÑ ÇáãÚÑÝÉ ÇáÊÎÕÕ*É ááãÑÇÌÚ Ý* ÇáäÔÇØ Ãæ ÇáÕäÇÚÉ ÇáÊ* *Úãá ÈåÇ ÇáÚã*á ãÍá ÇáãÑÇÌÚÉ Êãßäå ãä ÈäÇÁ ÃÍßÇã Þæ*É æãÊã*ÒÉ ÈãÇ *äÚßÓ Úá* ÈÇáÅ*ÌÇÈ ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ .
v ãÏÉ ÎÏãÉ ÇáãÑÇÌÚÉ :- ÃÔÇÑÊ ÇáÃÈÍÇË Åá* æÌæÏ ÚáÇÞÉ ÓáÈ*É È*ä Øæá ãÏå ÇáÎÏãÉ æÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ æÊÝÓ*Ñ Ðáß Ãä Øæá ãÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ *ÖÚÝ ãä ÅÓÊÞáÇá*É ÇáãÑÇÌÚ äÙÑðÇ áÊæØÏ ÚáÇÞÊå ÈÇáÅÏÇÑÉ ÈãÇ *ãßä Ãä *ÓãÍ áåÇ ÈÃä ÊãÇÑÓ ÃÓÇá*È ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ .
v Ãåã*É ÇáÚã*á ãæÖæÚ ÇáãÑÇÌÚÉ :- ÊÃÊ* åÐå ÇáÃåã*É ÈÚáÇÞÉ ÓáÈ*É ãÚ ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ äÙÑðÇ áãÇ ÊãËáå ÃÊÚÇÈ åÐÇ ÇáÚã*á ãä äÓÈÉ ßÈ*Ñ Åá* ÅÌãÇá* Å*ÑÇÏÇÊ ãäÔÃÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÈãÇ *ãßä Ãä *ãËá ÖÛØ Úá* ãåãÉ ÇáãÑÇÌÚ.
v ÃÊÚÇÈ ÇáÚã*á :- Ýå* ÊãËá ãÞ*ÇÓ ãÒÏæÌ ÞÏ *ßæä Å*ÌÇÈ* Ý* ÍÇáÉ Þ*Çã ÇáãÑÇÌÚ ÈÈÐá ÌåÏ ÃßÈÑ æÇáÊÍÞÞ ãä Ú*äÉ ÃæÓÚ ÈãÇ *äÊÌ ÌæÏÉ ãÑÇÌÚ*É ÚÇá*É ¡ æÞÏ Êßæä åÐå ÇáÃÊÚÇÈ ÇáÚÇá*É æÓ*áÉ ÖÛØ Úá* ÇáãÑÇÌÚ Ãæ ÍÇÝÒ ááÊÛÇØ* Úä ÇáÊáÇÚÈÇÊ.
v ÊÚÑÖ ÇáãÑÇÌÚ ááãÓÇÁáÉ ÇáÞÇäæä*É :- æå* ÊÍÞÞ ÊÃË*Ñ äÝÓ* Å*ÌÇÈ* *ÍÞÞ ÑÇÏÚ ááãÑÇÌÚ Úä ÇáÝÔá Ý* ÇáßÔÝ Úä ÇáãÎÇáÝÇÊ ÇáÌæåÑ*É.
v ÊÃå*á æãåÇÑÉ ÇáãÑÇÌÚ :- ÊáÚÈ ÏæÑðÇ åÇãðÇ Ý* ÅßÊÔÇÝ æãÚÇáÌÉ ÇáÃÎØÇÁ æÇáãÎÇáÝÇÊ Ý* ÇáÞæÇÆã ÇáãÇá*É ÈãÇ *äÚßÓ Ç*ÌÇÈ*ðÇ Úá* ÌæÏÉ Úãá*É ÇáãÑÇÌÚÉ .
åÐÇ æÞÏ ÇÞÊÑÍÊ ÇáÚÏ*Ï ãä ÇáÏÑÇÓÇÊ ÇáÓÇÈÞÉ ÇáÃÎÑ* ãÞÇ**ÓðÇ ÈÏ*áÉ áÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ¡æÐáß ÈÞ*ÇÓ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÈØÑÞ Û*Ñ ãÈÇÔÑÉ æãä ÃãËáÉ Ðáß :-
v ãÚÇãá ÇÓÊÌÇÈÉ ÇáÃÑÈÇÍ (Earning Response Coefficient) :- æåÐÇ ÇáãÚÇãá åæ äÇÊÌ ÞÓãÉ ÚÇÆÏ Çáãáß*É Úá* ÇáÃÑÈÇÍ ÇáãÚáäÉ ¡ Í*Ë æÌÏ Ãä ãÚÇãá ÅÓÊÌÇÈÉ ÇáÃÑÈÇÍ áÏ* ÚãáÇÁ ãäÔÃÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáßÈÑ* ÃßÈÑ ãäå áÏ* ÚãáÇÁ ãäÔÃÊ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÕÛÑ* (ÏÑÇÓÉ Teoh and Wong 1993 ).
v ÇáÅäÍÑÇÝÇÊ Úä ÊäÈÄÇÊ ÇáÅÏÇÑÉ ÈÇáÃÑÈÇÍ :- æÇáÊ* ÊÊãËá Ý* ÇáÝÑÞ È*ä ÇáÃÑÈÇÍ ÇáãÎØØÉ æÇáÃÑÈÇÍ ÇáãÍÞÞÉ ¡ Í*Ë ßáãÇ ÒÇÏÊ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ßáãÇ ÒÇÏÊ ÇáÅäÍÑÇÝÇÊ æÊÝÓ*Ñ Ðáß Ãäå ÈÒ*ÇÏÉ ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÊÞá ÞÏÑÉ ÇáÅÏÇÑÉ Úá* ÊÍÞ*Þ ÇáÃÑÈÇÍ ÇáãÎØØÉ ãä ÎáÇá ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ æÐáß ÈÇÝÊÑÇÖ ÎÖæÚ ÇáÃÑÈÇÍ ÇáãÍÞÞÉ ÝÞØ ááãÑÇÌÚÉ. (ÏÑÇÓÉ Davidson and Neu 1993 ).
ãäÐ /05-08-2016, 10:09 AM
ãÝåæã ÌæÏÉ ÇáãÑÇÌÚÉ ÇáÎÇÑÌ*É æÊÃË*Ñå Úá* ÅÏÇÑÉ ÇáÃÑÈÇÍ
ÇáÚÑÖ ÇáÔÌÑí